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Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

Míocar es un servicio de membresía que proporciona acceso 24/7 a los vehículos a cualquier hora. Como miembro puede reservar un vehículo en línea .
Se requiere una licencia válida para procesar su aplicación. Se aceptan licencias de conducir de los 50 estados de Estados Unidos y también se aceptan licencias AB60.

La aseguranza, el mantenimiento del vehículo y la asistencia en carretera están incluidos en las tarifas por hora y por día. En caso de accidente, usted es responsable de un deducible de $500. Usted será totalmente responsable por el costo de cualquier reclamo de terceros en caso de que la cobertura de la aseguranza de terceros de Míocar se invalide debido a que usted no ha seguido los procedimientos.

Llene el formulario online en bookings.miocar.org o descargue la aplicación de celular Míocar Networks que está disponible en Apple o Google Play. Los miembros que sean aprobados serán notificados por correo electrónico en 2-3 días después de inscribirse.
No hay cargos adicionales para la aseguranza, ya viene incluída en el precio del servicio. En caso de accidente, será responsable de un deducible de $500. Usted será responsable por cualquier costo reclamado por terceros en caso de que la aseguranza de Míocar sea invalidada por su fallo al seguir la normativa o procedimientos.
Si su informe de record de conducción (MVR) es aprobado, usted tendrá que completar una orientación de unos 15 a 20 minutos ya sea por teléfono, videollamada o en persona para aprender más acerca del programa de Míocar y cómo usar el servicio
Todos los miembros de Míocar recibirán en su correo electrónico una copia de la normativa de miembros tras su aprobación y antes de que su orientación tenga lugar.
Cada vehículo de Míocar tiene designado un espacio de aparcamiento fijo. Otros vehículos no están autorizados a usar estos espacios ya que podrían ser remolcados. Todos los sitios designados tendrán una señalización con el logo de Míocar. Además en la aplicación podrá encontrar la información de la placa de matrícula del vehículo que ha reservado.
Usted puede abrir y cerrar el vehículo desde la aplicación del celular. ¡La llave no es necesaria! En el caso de que no tenga un celular le proporcionaremos una tarjeta RFID para que pueda acceder al vehículo que ha reservado.
Hay un límite en las millas que están incluídas por reserva. Cuando supere el límite por reserva de 150 millas se le cobrará $0.35 por cada milla adicional. Recuerde que está manejando un vehículo eléctrico y éste debe ser recargado tras un uso prolongado y al terminar cada reserva.
No, no puede manejar ni usar ningún vehículo de Míocar fuera del estado de California.
Si el vehículo está disponible, puede reservarlo durante un tiempo mínimo de una hora, y hasta un máximo de 24 horas a través de la aplicación Míocar Networks o usando la página web.
Actualmente contamos con los siguientes vehículos: Chevy Bolt, Nissan Leaf y Nissan Leaf Plus. El Chevy Bolt tiene un rango de 240 millas, el Nissan Leaf Plus cuenta con un rango de 220 millas y el Nissan Leaf tiene unas 160 millas de rango. Recuerde que está manejando un vehículo eléctrico y éste debe ser recargado tras un uso prolongado y al terminar cada reserva.
Si sabe que va a llegar tarde, abra la aplicación de Míocar Networks o abra la página web para ver si puede extender su tiempo. Siempre espere a recibir la confirmación de que su reserva se ha extendido. Si alguien ya tiene el vehículo reservado su extensión no será aprobada y debería llamarnos al 559-379-6665 para evitar una penalización en tu cuenta. Si usted es el miembro que está esperando su vehículo nosotros le contactaremos tan pronto como tengamos la información para notificarle e intentaremos cambiar su reserva a otro vehículo si hay disponibilidad.
Esto es inusual, pero puede pasar ocasionalmente. Llámenos inmediatamente al 559-379-6665 y le ayudaremos a localizar su vehículo, moverlo a otro vehículo si hay disponibilidad o hacer lo mejor para que llegue a su destino.

Llame al 911 o a la policía tal como lo haría en cualquier accidente de vehículo. Asegúrese que todos los que están involucrados en el accidente estén a salvo.

Después llámenos al:

Tulare/Kern County
559-379-6665

Richmond
510-319-2969

Stockton
209-554-6204

y le asistiremos.

En cualquier situación de accidente de vehículo debe llamarnos antes de continuar su viaje. (en la mayoría de casos requerimos que espere y obtenga un reporte de la policía)

Usted será responsable por el coste de cualquier reclamación por parte de terceros en la situación que la aseguranza externa de Míocar quede invalidada por sus acciones o faltas en la normativa de tráfico. En la situación de un accidente en el que usted sea culpable, tendrá que pagar un deducible de $500.

Llámenos inmediatamente al:

Tulare/Kern County
559-379-6665

Richmond
510-319-2969

Stockton
209-554-6204

Llámenos inmediatamente al:

Tulare/Kern County
559-379-6665

Richmond
510-319-2969

Stockton
209-554-6204

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Richmond
510-319-2969

Stockton
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Los miembros de Míocar pueden conducir vehículos de Míocar con pasajeros en ellos. Si se descubre que alguien que no es miembro ha conducido un vehículo de Míocar, se pondrá una advertencia al titular de la cuenta, y también una posible cancelación de la membresía.
Solo los miembros aprobados de Míocar con una reserva activa pueden manejar los vehículos. Si se descubre que alguien que no es miembro ha conducido un vehículo de Míocar, se pondrá una advertencia al titular de la cuenta, y también una posible cancelación de la membresía.
Míocar permite exclusivamente el viaje de mascotas si éstas son mascota de servicio. Los miembros de Míocar tendrán que presentar la documentación que indica que tienen aprobación para tener una mascota de servicio antes de hacer una reserva.
No está permitido fumar en ningún vehículo de Míocar. Si se encuentra evidencia de que alguien ha estado fumando en el vehículo (ya sea el olor o residuo de cigarrillos o cenizas) resultará en una advertencia y multa para el miembro. El repetido incumplimiento de esta norma resultará en la cancelación de su membresía.
Los miembros de Míocar pueden solicitar controles adaptativos ADA para operar el vehículo. Si usted necesita controles adaptativos, llame con antelación para que el personal de Míocar pueda preparar su vehículo.
Nosotros no tenemos asientos de niños y es su responsabilidad traer los suyos propios durante su reserva.
Si el vehículo que ha reservado está sucio al momento de empezar su viaje, por favor, repórtelo inmediatamente usando la aplicación de Míocar Networks o llamándonos al 559-379-6665. Incluya la hora y la fecha de su reserva con una breve descripción del estado del vehículo y fotos.
No, usted debe recoger y devolver el vehículo en la misma estación de Míocar. Incumplir esta norma resultará en una multa o la cancelación de su cuenta.
Su cuenta pasará a estar al estado “Pendiente” y usted no podrá reservar ningún vehículo de Míocar. Una vez que provea una foto de su nueva licencia de conducir, un nuevo informe de record de conducción (MVR) será procesado con su información actualizada.

Protocolo de limpieza de Míocar durante la pandemia de COVID-19

Haremos todo lo posible por limpiar nuestros vehículos después de cada viaje, pero no podemos garantizar que siempre sea el caso. Estamos tomando los siguientes pasos para protegerle:

Hemos colocado suministros de limpieza recomendados por el CDC en cada vehículo para que los use al principio y al final de su viaje. Le instamos a que use equipo de protección personal (EPP) mientras usa un vehículo de Míocar y le animamos a que lleve sus propios suministros de limpieza en caso de que se nos agoten los nuestros, para que pueda hacer una desinfección ligera del vehículo al principio y al final de su viaje.

Proveeremos crédito para conducir a cualquier miembro que asista en la limpieza de un vehículo (debe ser pre aprobado por el personal de Míocar). Cuando sea necesario, sacaremos los vehículos de servicio para garantizar una limpieza/desinfección adecuada entre reservas. A continuación se muestra una lista de áreas de superficie de alto contacto en los vehículos que, según las directrices de la industria, deben limpiarse al final de cada viaje:

  • Manijas de la puerta
  • Botones de la puerta
  • Botones de la puerta interior
  • Volante
  • Ajustes de asiento
  • Espejo retrovisor
  • Cinturones de seguridad
  • Señales de giro
  • Palanca de marcha
  • Pantallas táctiles
  • Perillas
  • Compartimento de guantes Tarjetas de carga y gas
  • Estación de carga y cable

A continuación, encontrará un enlace con más información sobre los suministros de limpieza recomendados por el CDC que se pueden usar para limpiar adecuadamente su vehículo: https://www.epa.gov/pesticide-registration/list-n-disinfectants-use-against-sars-cov-2

Míocar es un servicio revolucionario de compartición de vehículos 100% eléctricos (EV).

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